Instagramdan ürün aldım iade kabul etmiyorlar, ne yapmam lazım?

Merhaba, burada mesafeli satış söz konusu. Instagram üzerinden satış yapan butik ile aranızdaki işlem, hukuken mesafeli satış sözleşmesi sayılır. Bu durumda normal şartlar altında; Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Satıcı, cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, tahsil edilen bedeli tüketiciye iade etmekle yükümlüdür. “İade yoktur” maddesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İade hakkınızın ise bazı istisnaları vardır. Bunlar hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler olabilir veya sizin ölçünüze özel üretilmiş ürünler veya kişiye özel ürünler olabilir. Elbise eğer size özel olarak dikilmediyse standart s,m gibi bir beden satın aldıysanız bu kişiye özel ürün anlamına gelmez. ürünün tasarım ibareli oldugunu belirtmişsiniz. Üründe tasarım ibaresinin yer alması yalnızca kıyafetin kendine özgü bir model oldugunu ifade eder. Bu, ürünün kişiye özel olarak üretildiği anlamına gelmez. Ayrıca ürünün yurt dısı menşeili olması Türk Hukuku'nun uygulanmayacağı anlamına gelmez. Örneğin; şirketin unvanı nedir? vergi numarası nerede kayıtlıdır? adres kaydı Türkiye sınırları içinde mi? eğer bunlar da Türkiye sınırları içinde kayıtlı ise satış işlemi Türk Hukuku kapsamında değerlendirilir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. 9 yıldır belirttikleri şekilde çalışıyor olmaları Türk Tüketici Mevzuatına aykırılığı ortadan kaldırmaz. Sözleşmede yer alan iade yoktur, tasarım ürünlerde iade kabul edilmez gibi ifadeler satıcı tarafından önceden hazırlanmış, tüketici ile müzakere edilmeksizin sözleşmeye dahil edilmiş genel işlem koşullarıdır. Tüketici aleyhine sonuç doğurdukları için Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 5 uyarınca haksız şart niteliğindedir ve kesin olarak hükümsüzdür. Bu nedenle tüketici açısından bağlayıcı değildir. Eğer alışveriş yaptığınız satıcı Türkiye’de yerleşik ve Türkiye’de faaliyet gösteriyorsa ve siz de teslimden itibaren 14 günlük cayma hakkınızı usulüne uygun şekilde kullanırsanız, ücret iadesi talep edebilirsiniz. İade yapılmazsa Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.